ホテル客室のリニューアル
連泊カップル獲得で年間稼働率90％を達成したT社の戦略
不動産業を営むT社は、自社で運営するホテルの客室リニューアルによって、年間稼働率90％という数字を達成しました。その成功の鍵は、ターゲットを「連泊カップル」に絞り、客室だけでなく「旅全体をプロデュースする」という発想の転換でした。
自社運営のホテルのリニューアル
T社は、都心部で複数のホテルを運営しています。しかし、近年は競争激化や宿泊客のニーズの変化により、稼働率が低迷していました。そこでT社は、ホテルの収益改善を図るため、大規模な客室リニューアルプロジェクトに着手しました。
元は広いだけの客室
リニューアル前の客室は、広々とした空間が特徴でしたが、設備や内装は古く、現代の宿泊客のニーズに対応しきれていませんでした。特に、カップルや家族連れなど、 レジャー目的の宿泊客からは、「快適性に欠ける」「魅力がない」といった声が上がっていました。
宿泊だけでなく旅全体をプロデュース
そこでT社は、客室リニューアルにあたり、ターゲットを「連泊カップル」に設定。単に宿泊場所を提供するのではなく、「旅全体をプロデュースする」というコンセプトを掲げました。具体的には、以下の3つのポイントを重視しました。
- 快適性と機能性を追求した客室デザイン
- 非日常感を味わえる空間演出
- 充実したサービス
これらの取り組みによって、T社のホテルは、カップルにとって「特別な時間を過ごせる場所」へと生まれ変わりました。その結果、連泊を希望するカップルが増加し、年間稼働率90％という高い目標を達成することができました。
競争の激しい都市部では、ターゲットを明確化し、そのニーズに応えられる客室を提供することが、ホテルの収益向上に不可欠です。T社のように、「宿泊だけでなく旅全体をプロデュースする」という発想の転換が、今後のホテル業界のトレンドとなるかもしれません。